مؤخرًا، فتحت شركة EA تحقيقًا حول فضيحة اختراق حسابات لعبة FIFA 22 ، وذلك بعد موجة ابلاغات من اللاعبين حول اختراق حساباتهم، لتقدم الشركة الآن بيان صحفي مشيرة إلى أن "الخطأ البشري" في فريق تجربة العملاء هو السبب وراء المشكلات.
في هذا السياق، اعتذرت الشركة عن تسويات الحساب في بيانها الرسمي، والذي كما أشرنا، يأتي بعد أن اكتشف العديد من لاعبي البث المباشر الأكثر شهرة في لعبة FIFA 22 بما في ذلك NickRTFM و Bateson87 و Trymacs و NarcoinsFC و FUT Donkey ، أن حساباتهم مستنزفة من العملات المعدنية داخل اللعبة وكشف تفاصيلهم الشخصية.
ووفقًا للتحقيق الداخلي لـ EA ، تم الوصول إلى جميع الحسابات بواسطة متسللين يستغلون عملية استرداد الحساب في محادثة مباشرة، وأكثر تفصيلًا، أنه بمجرد توفير اسم اللاعب أو معرف PSN المرتبط بحساب EA، يتمكن المخترق من إقناع موظفي الدعم في EA Help بتسليم أو تغيير عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بالحسابات المذكورة، وإعادة تعيين كلمات المرور.
وعبر بيان EA فقد ذكرت الشركة:
"على مدار الأسابيع القليلة الماضية، علمنا بالتقارير التي تفيد بأن حسابات اللاعبين البارزين يتم استهدافها للاستيلاء عليها، ومن خلال تحقيقنا الأولي، يمكننا تأكيد تعرض عدد من الحسابات للاختراق عبر تقنيات التصيد الاحتيالي، وباستخدام التهديدات وأساليب الهندسة الاجتماعية الأخرى، تمكن الأفراد الذين يتصرفون بشكل ضار من استغلال الخطأ البشري ضمن فريق تجربة العملاء لدينا وتجاوز المصادقة الثنائية للوصول إلى حسابات اللاعبين الآخرين."
وردًا على الأخطاء، أعلنت EA أيضًا عن عدد من الخطوات الأمنية الجديدة لمنع حدوث مشكلات قرصنة مماثلة في المستقبل، حيث إذا تم طلب تغيير البريد الإلكتروني عبر الدردشة المباشرة، فسيتطلب ذلك الآن أيضًا موافقة إدارية إلزامية من داخل فريق EA Advisor ، بالإضافة إلى التحقق الإضافي من ملكية الحساب الذي تم التلميح إليه من قبل الشركة.
عمومًا وعلى الرغم من أن هذه تغييرات مرحب بها، إلا أن مجتمع FIFA مدفوعًا بالحسابات البارزة والتي تعرضت حساباتهم للاختراق، أعربوا أيضًا عن إحباطهم من التغييرات التي جاءت بعد فوات الأوان.
حيث صرّح Nick - RunTheFUTMarket ، أن هويته تُستخدم الآن للتقدم بطلب للحصول على ائتمان بسبب المشكلات، بينما اقترح آخر ،NarcoinsFC ، أن المستخدمين البارزين كانوا يحذرون EA من المشكلات قبل الاختراق.
أخيرًا، مع هذا الاختراق الذي شكّل فضيحة لـ EA شكل حلقة مضطربة أخرى في علاقتها بالمجتمع، حيث في العام الماضي، كان هناك فضيحة EAGate التي على أثرها، تم التحقيق مع موظفي EA لبيعهم بطاقات داخل اللعبة مقابل أموال حقيقية، ولكن هذه المرة تجري الشركة تغيرات مهمة على خصوصية المستخدم والتي يمكن أن تكون إيجابية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق