في السابع عشر من شهر يونيو الماضي، ظهرت العديد من التقارير تفيد بأن بعض مستخدمي قوقل بلاي غير قادرين على إكمال معاملة بطاقة الهدايا، حيث تواجههم مشكلة غريبة وهي “تعذر إكمال معاملتك ، لا يمكن استخدام بطاقات الهدايا إلا في البلد الذي تم شراؤها منه”، هنا نناقش معكم هذه القصة وماذا قدّمت قوقل من حلول وما إلى ذلك أمور تستحق الخوض فيها.
على كلٍ، لمن لا يعرف ما هيّة بطاقات هدايا قوقل بلاي، حيث باختصار شديد، هي طريقة مُقدَّمة للمسخدمين كطريقة للدفع مقابل التطبيقات والألعاب على متجر الأندرويد الرسمي، وذلك بدلًا من ربط بطاقات الائتمان الخاصة بهم بقوقل باي “Google Pay”.
وبالرجوع إلى المشكلة، فقد أبلغ المستخدمون المتأثرون أنه عند محاولة استرداد بطاقات الهدايا، يُظهر متجر بلاي خطأ لإخطارهم بأنه لا يمكن استخدام البطاقات إلا في المناطق التي تم شراؤها، والأكثر غرابة، أنه وفقًا للمستخمين في منتديات مجتمع قوقل، إلى أنهم قاموا من قبل بالقيام بنفس المعاملات ومن نفس المنطقة ببطقات تم شراؤها من نفس المنطقة!
بالمقابل، تم لفت انتباه قوقل إلى هذه المشكلة، واستجابة لذلك ، تمت ملاحظة أحد خبراء المنتج وهو يخبر المستخدمين المتأثرين بأنه قد تمت إعادة توجيه المشكلة إلى الفرق ذات الصلة في الشركة، دون تقديم أي حلول.
بعد ذلك وفي تاريخ 21 من نفس الشهر، توصّل أحد خبراء المنتجات بقوقل لمعلومات مفادها “تنص سياسة المستخدم الجديدة في قوقل على أنه لا يمكن للمستخدمين إكمال المعاملات أو استرداد قيمة بطاقات الهدايا التي تم شراؤها خارج البلد أو منطقة الإقامة، ويمكن العثور على مزيد من المعلومات في شروط خدمة من هنا“.
ليظهر بعد أيام من هذا الرد حلّ بديل يتمثّل في تثبيت VPN للاتصال بالبلد الذي تم منها شراء بطاقات الهدايا، ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد، حيث يتطلب الامر أيضًا مسح تخزين متجر قوقل بلاي، وقد يضطر البعض إلى إزالة حساب قوقل الخاص به قبل مسح التخزين وإضافته مرة أخرى بعد مسحه.
أيضًا، هناك حل ثاني، وهو الاضطرار لمدّ جهاز الأندرويد بصلاحيات الروت، وقد شارك أحدهم دليلًا مفصلًا حول هذا الحل يمكنك مشاهدته من هنا، واستمرارًا بتقديم الحلول، هناك أيضًا حل آخر ومتحمل، يتمثل في حذف ملفات تعريف الدفع الحالي وإنشاء ملف تعريف جديد عن طريق تحديد بلد مدعوم.
- بعد ذلك، توالت الحلول، وقدّم أحدهم الحالي التالي مع هذه الخطوات:
- قم بإنشاء حساب قوقل جديد على الجهاز حيث تحتاج إلى شراء تطبيق أو القيام بشراء التطبيق.
- في حالة إجراء عملية شراء داخل التطبيق، تأكد من تسجيل الدخول باستخدام فيسبوك أو أي حساب اجتماعي آخر في اللعبة لحفظ تقدمك.
- الآن قم بإزالة جميع حسابات قوقل من الجهاز واحتفظ فقط بالجديد المسجل الدخول، متبوعًا باستبدال بطاقة الهدايا باللغات الجديدة.
- أخيرًا، اذهب إلى اللعبة وقم بالشراء “عليك إزالة جميع حسابات قوقل الأخرى بخلاف الحساب الجديد، وإلا فلن يعمل هذا” وستتم عملية الشراء.
حل آخر قدّمه شخص آخر، مع الإشارة، أن هذا الحل سيعمل فقط إذا كان لديك استرداد أو إعادة تعبئة الحساب وبطاقة الهدايا في المنطقة التي تعيش بها، ويتمثل هذا الحل بتعطيل الواي فاي من هاتفك، وبدلًا من الواي فاي استخدم بيانات الهاتف، ومباشرة قم بمحاولة الشراء ويجب أن تعمل الطريقة حسب ما أشار المصدر.
بالإضافة إلى الحلول السابقة، هناك حلول خاصة بالمستخدمين الذين يملكون صلاحيات الروت على أجهزتهم، ونقتصر حاليًا على حلّ واحد، وبالخطوات التالية:
- انتقل إلى الإعدادات ومن ثم التطبيقات، ومن ثم تطبيق متجر قوقل بلاي، والغي تثبيت التحديثات متبوعًا بحذف البيانات.
- والآن، إذا كنت تستخدم Magisk manager. قم بتثبيت وحدة Busybox و Debloater لإلغاء تثبيت متجر قوقل بلاي.
- أما إذا كنت متجذرًا بدون magisk، فحاول تثبيت أي تطبيق apk لإزالة تطبيقات النظام، متبوعًا بإزالة متجر قوقل بلاي.
- الآن وبعد إلغاء التثبيت، قم بتثبيت متجر قوقل بلاي عبر التحميل الجانبي “APK”. لتتمكن أخيرًا من استخدام رصيدك، وتأكد من إيقاف تشغيل التحديث التلقائي من إعدادات المتجر، وبعد استخدام الرصيد، يمكنك حذف ملف تعريف الدفع هذا وإنشاء ملف تعريف جديد من البلد الذي تتواجد فيه، وسيعمل بعد ذلك إصدار المتجر العادي.
وفي تاريخ الخامس من الشهر الحالي، ووفقًا لأحد المستخدمين المتأثرين، قامت قوقل بالدفع بتحديث تصلح فيه هذه المشكلة، حيث بينما بدا أن تغيير بلدك كان حلاً جيدًا في البداية، كشف خبير في منتديات مجتمع الشركة أن قوقل قد تغلق حسابك إذا لم تتمكن من تقديم أي دليل على أنك تعيش في الموقع المذكور، وبمجرد قفل الحساب، ستفقد إمكانية الوصول إلى جميع الخدمات المتصلة به مثل البريد والصور وقوقل درايف والمزيد، لذا توخ الحذر إذا كنت لا تزال ترغب في تعديل إعدادات بلدك.
وإذا كنت لا تعيش الآن بالفعل في البلد الذي تنتمي إليه البطاقة، فلا تحاول تغيير بلدك لاسترداد تلك البطاقة، حيث تطلب قوقل منك تقديم عنوانك الفعلي، وقد تغلق الشركة حسابك وتطلب منك تقديم دليل على أنك تعيش في ذلك الموقع، وإذا لم تتمكن من تقديم دليل، يتعين على قوقل حذف حسابك لانتهاكه شروط الخدمة، وستفقد كل شيء مرتبط بهذا الحساب، نعم كل شيء.
أخيرًا، بالأمس، قامت قوقل بإعادة توجيه المستخدمين إلى سياسة الخصوصية الجديدة، حيث أشارت “لن تتمكن من إتمام المعاملات إذا كانت عملة رصيد قوقل بلاي من خارج البلد أو المنطقة التي تقيم فيها وفقًا لسياسة المستخدم الجديدة”، في الختام، كان افضل حل وأكثرها نجاعة، هو تعطيل الواي فاي وتشغيل بيانات الهاتف، حيث هذا الحل صَلُح مع الكثير من المستخدمين.
ليست هناك تعليقات: